Termos de serviço
Bem-vindo à ZORYKEN Brasil. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais para acesso e utilização do site da ZORYKEN, incluindo a consulta de produtos, solicitação de cotações, contato comercial e utilização das informações e serviços disponibilizados por meio deste site.
A ZORYKEN atua no fornecimento de soluções de mobilidade elétrica para empresas, frotas, revendedores, distribuidores e outros compradores comerciais no Brasil.
Ao acessar ou utilizar este site, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Serviço e concorda em utilizá-lo de acordo com estes termos e com a legislação aplicável.
1. Sobre a ZORYKEN Brasil
O site da ZORYKEN apresenta produtos e soluções relacionados à mobilidade elétrica, incluindo scooters elétricas, bicicletas elétricas, motos elétricas, peças de reposição, acessórios e soluções destinadas a diferentes aplicações empresariais.
Nosso site possui foco principalmente B2B e é destinado a empresas, operadores de frotas, revendedores, distribuidores e outros compradores interessados em aquisições comerciais ou em volume.
2. Natureza do Site
O site da ZORYKEN funciona principalmente como catálogo de produtos, fonte de informações e canal de contato comercial.
A apresentação de um produto, preço, especificação ou outra informação no site não significa necessariamente que uma compra foi concluída ou que determinada quantidade esteja automaticamente reservada ao visitante.
As compras normalmente são iniciadas por meio de solicitação de cotação, WhatsApp ou contato direto com a equipe comercial da ZORYKEN.
A conclusão de uma operação comercial dependerá da confirmação das condições aplicáveis ao respectivo pedido.
3. Solicitações de Cotação
O visitante poderá solicitar informações comerciais ou uma cotação para produtos disponibilizados pela ZORYKEN.
Uma cotação poderá considerar, entre outros fatores:
- produto e configuração solicitados;
- quantidade;
- disponibilidade de estoque;
- cores disponíveis;
- local de entrega ou retirada;
- condições logísticas;
- condições de pagamento;
- condições comerciais aplicáveis ao pedido.
O envio de uma solicitação de cotação não obriga o visitante a concluir a compra e não representa, por si só, a aceitação definitiva de um pedido pela ZORYKEN.
4. Preços e Condições Comerciais
Os preços eventualmente apresentados no site poderão servir como referência comercial ou representar condições aplicáveis a determinadas quantidades, produtos ou operações.
Preços, disponibilidade, condições de pagamento, custos logísticos e demais condições comerciais deverão ser confirmados antes da conclusão do pedido.
Em compras em volume, fornecimentos para frotas, revenda, distribuição ou outras operações B2B, poderão ser aplicadas condições comerciais específicas.
Quando houver cotação, proposta comercial, pedido de compra, contrato ou outra confirmação comercial específica, as condições confirmadas para o respectivo pedido também deverão ser consideradas.
5. Disponibilidade de Produtos e Estoque
A disponibilidade de produtos poderá variar de acordo com modelo, configuração, cor, quantidade e localização do estoque.
A existência de uma página de produto no site não garante disponibilidade imediata ou permanente.
Antes de concluir uma compra, recomendamos confirmar a disponibilidade do produto e a quantidade necessária com a equipe comercial da ZORYKEN.
6. Informações e Especificações dos Produtos
A ZORYKEN procura apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos. No entanto, determinadas especificações, configurações, componentes, cores, acabamentos ou características poderão variar conforme versão, lote ou configuração comercial.
Imagens disponibilizadas no site têm finalidade informativa e ilustrativa. Diferenças de iluminação, tela, acabamento ou configuração poderão resultar em variações na aparência do produto.
Antes da conclusão do pedido, o comprador deve confirmar as características relevantes para sua operação, especialmente quando determinada especificação for essencial para o uso pretendido.
7. Autonomia, Velocidade e Desempenho
Informações sobre autonomia, velocidade, capacidade de carga, tempo de carregamento e outros indicadores de desempenho representam características ou estimativas associadas à configuração informada do produto.
O desempenho real poderá variar conforme fatores como carga transportada, condições da via, inclinação, temperatura, pressão dos pneus, estado da bateria, velocidade, modo de condução e condições de utilização.
Quando um produto possuir diferentes configurações ou possibilidades de ajuste, o comprador é responsável por verificar a adequação da configuração utilizada às regras e condições aplicáveis ao local de operação.
8. Uso e Aplicação dos Produtos
O comprador é responsável por avaliar se o produto é adequado à aplicação pretendida, considerando suas características técnicas, ambiente de utilização, capacidade, condições operacionais e requisitos aplicáveis.
Recomendações de aplicações apresentadas no site têm caráter informativo e não substituem a avaliação das necessidades específicas de cada operação.
Em projetos empresariais, frotas ou compras em volume, recomendamos informar à equipe da ZORYKEN as principais condições de utilização para facilitar a seleção do produto adequado.
9. Regulamentação e Utilização no Brasil
A classificação regulatória e as exigências aplicáveis a veículos de mobilidade elétrica podem depender das características técnicas, configuração, velocidade, forma de utilização e demais critérios estabelecidos pela legislação aplicável.
O comprador e o usuário são responsáveis por verificar as regras aplicáveis ao produto e ao local onde ele será utilizado.
Alterações realizadas após o fornecimento, incluindo modificações de velocidade, sistemas elétricos, eletrônicos ou mecânicos, poderão alterar características do produto e poderão afetar seu enquadramento regulatório.
Para conteúdos informativos relacionados ao tema, consulte a área de Regulamentação da ZORYKEN.
10. Pedidos B2B e Compras em Volume
Pedidos destinados a empresas, frotas, revendedores, distribuidores e outros compradores comerciais poderão estar sujeitos a condições específicas de fornecimento.
Essas condições poderão incluir, conforme o pedido:
- preços por volume;
- quantidades disponíveis;
- reserva e separação de estoque;
- prazos de preparação;
- condições de pagamento;
- condições de entrega ou retirada;
- condições de cancelamento;
- outras condições comerciais acordadas entre as partes.
As condições específicas confirmadas entre a ZORYKEN e o comprador para determinado pedido poderão complementar estes Termos de Serviço.
11. Pagamentos
As condições e formas de pagamento aplicáveis a cada operação serão informadas e confirmadas durante o processo comercial.
Quando o site não disponibilizar pagamento online para determinado produto ou pedido, a equipe comercial fornecerá as orientações aplicáveis antes da conclusão da compra.
O comprador deve verificar cuidadosamente os dados e condições apresentados antes de efetuar qualquer pagamento relacionado a um pedido.
12. Entrega e Retirada
As opções de entrega ou retirada dependerão da localização do produto, quantidade, destino, características da carga e condições comerciais do pedido.
Prazos eventualmente informados antes da confirmação logística poderão representar estimativas e deverão ser confirmados conforme as condições específicas da operação.
Para informações gerais sobre nossa operação, consulte Envio e Retirada.
13. Conferência no Recebimento
O comprador deve conferir os produtos no recebimento ou retirada sempre que possível, verificando quantidade, modelo, condição das embalagens e eventuais sinais visíveis de avaria ou divergência.
Caso seja identificada alguma irregularidade, recomendamos registrar a situação por meio de fotografias ou vídeos e entrar em contato com a ZORYKEN o mais rapidamente possível para análise.
14. Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos
Solicitações relacionadas a troca, devolução, cancelamento ou reembolso serão analisadas de acordo com as circunstâncias do pedido, as condições comerciais acordadas e a legislação aplicável.
Consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para conhecer as diretrizes gerais aplicáveis.
15. Garantia e Suporte Pós-Venda
Questões relacionadas a possíveis defeitos, cobertura de componentes, condições, exclusões e procedimentos de garantia são tratadas de acordo com a Política de Garantia da ZORYKEN.
Consulte a Política de Garantia ZORYKEN para obter mais informações.
A ZORYKEN também disponibiliza peças de reposição e suporte pós-venda para auxiliar na manutenção e continuidade operacional dos produtos, conforme disponibilidade e compatibilidade.
16. Peças, Acessórios e Compatibilidade
A compatibilidade de peças de reposição e acessórios pode variar conforme modelo, versão, configuração ou lote do veículo.
Antes de adquirir ou instalar uma peça ou acessório, recomendamos confirmar sua compatibilidade com o modelo específico do veículo.
Modificações ou instalação inadequada de componentes podem afetar o funcionamento, a segurança e, dependendo das circunstâncias, a cobertura de garantia do produto.
17. Uso Permitido do Site
O usuário concorda em utilizar este site apenas para finalidades legítimas e de forma compatível com estes Termos de Serviço e com a legislação aplicável.
Não é permitido utilizar o site para:
- praticar atividades ilícitas ou fraudulentas;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- interferir no funcionamento ou segurança do site;
- transmitir código malicioso ou conteúdo destinado a comprometer sistemas;
- utilizar informações do site de forma que viole direitos de terceiros;
- apresentar-se falsamente como representante da ZORYKEN.
18. Propriedade Intelectual
Salvo indicação em contrário, marcas, logotipos, textos, elementos gráficos, materiais institucionais, fotografias próprias e demais conteúdos produzidos pela ZORYKEN e disponibilizados neste site são protegidos pelos direitos aplicáveis.
O acesso ao site não concede ao usuário licença para utilizar a marca ZORYKEN ou outros materiais protegidos para fins comerciais sem autorização.
É proibido utilizar a identidade da ZORYKEN de forma que possa causar confusão sobre a origem, autorização, representação ou vínculo comercial de produtos ou serviços.
19. Links e Serviços de Terceiros
O site poderá conter links para páginas, plataformas, serviços ou conteúdos mantidos por terceiros.
A existência de um link não significa necessariamente que a ZORYKEN controle ou seja responsável pelo conteúdo, disponibilidade, políticas ou práticas do respectivo serviço externo.
20. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais relacionados ao uso do site, solicitações de contato, cotações e demais interações é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Consulte a Política de Privacidade para obter mais informações.
21. Comunicações Comerciais
Ao fornecer informações de contato para solicitar uma cotação, atendimento ou informações sobre produtos, o usuário autoriza a ZORYKEN a utilizar esses dados para responder à respectiva solicitação e dar continuidade ao atendimento comercial.
O uso de dados pessoais para outras finalidades seguirá as condições apresentadas na Política de Privacidade e a legislação aplicável.
22. Limitação e Contexto das Informações
A ZORYKEN procura manter as informações do site atualizadas e corretas. Entretanto, informações comerciais e técnicas podem ser atualizadas à medida que produtos, configurações, estoque e condições de fornecimento evoluem.
Em caso de divergência relevante entre informações gerais do site e uma condição específica formalmente confirmada para determinado pedido, o comprador deverá entrar em contato com a ZORYKEN para esclarecimento antes da conclusão da operação.
Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.
23. Alterações destes Termos
A ZORYKEN poderá atualizar estes Termos de Serviço para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos comerciais, operação do site ou requisitos legais.
A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página.
24. Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir, restringir ou limitar direitos que sejam obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável à respectiva relação comercial.
25. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, produtos, condições comerciais, pedidos ou atendimento B2B, entre em contato com a equipe da ZORYKEN.
ZORYKEN Brasil
Mobilidade elétrica para empresas, frotas, revendedores e distribuidores.